Erfolgreiche Unternehmen, glückliche Kunden: Das ist unser Job

Stell dir ein großes Unternehmen mit vielen Kunden vor. Eine Telefongesellschaft, ein Onlineshop, ein Touristikunternehmen, ein Stromversorger, eine Bank, eine Versicherung, einen Verein der ersten Fußballbundesliga. Die Kunden dieses Unternehmens haben Fragen zu Produkten oder Verträgen, irgendwas mit der Bestellung stimmt nicht oder es gibt ein technisches Problem. Der eine Kunde möchte mit jemandem persönlich sprechen, der andere nur chatten und ein dritter das Ganze am liebsten schnell selbst online auf dem Handy lösen.

Wir lösen diese Probleme im Auftrag des Unternehmens und sorgen dafür, dass sich die Kunden gut aufgehoben fühlen. Im Jahr macht das weit über 100 Millionen Kundenkontakte aus – alleine in Deutschland und der Schweiz.

Worin wir dabei richtig gut sind: Wir gestalten bessere Kundenerlebnisse. Besser heißt: Einfacher, effizienter, schneller, digitaler. Und natürlich herausragend gut. Das kann im direkten Kundenkontakt im Contact Center sein. Außerdem beraten wir Unternehmen, wir verändern Prozesse und Abläufe, entwickeln neue Software- und IT-Lösungen, erforschen, wie sich Kunden in Zukunft verhalten, was sie erwarten und wofür sie Geld ausgeben werden. Kurz gesagt: Wir gestalten den Kundenservice so, dass ein Unternehmen auch in Zukunft erfolgreich ist.

Und dafür brauchen wir dich! Ob als Profi im Kundenservice, im Consulting oder der Applikationsentwicklung, als Projektmanager, Controlling-Spezialist oder Recruiting-Experte: Mach die Welt mit uns ein bisschen einfacher.

Unsere Unternehmensschwerpunkte

Capita Kundenservice

Kundenservice

Im Kundenservice sind wir für die Kunden unserer Auftraggeber da. Wir liefern ihnen den bestmöglichen Service, egal welcher Bereich und welche Branche. Wir helfen ihnen telefonisch oder auf digitalem Wege, zum Beispiel per Chat.

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IT-Lösungen

Wir finden und entwickeln innovative IT-Lösungen für die digitale Kommunikation im Kundenservice von heute und morgen.

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Wir sorgen dafür, dass eins ins andere greift: exzellenter Service, digitale Lösungen, intelligente Tools und innovative Technologien.

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