Vivre et travailler devient plus facile – grâce à vos idées et innovations

Il existe de nombreux projets passionnants dans différents domaines au sein de notre département informatique.

Vous trouverez des solutions innovantes pour la communication numérique dans le service clientèle d’aujourd’hui et de demain. Les clients de nos clients veulent des réponses rapides à leurs questions et des solutions à leurs problèmes. Ils les veulent instantanément et sur le canal de communication de leur choix. Ils ne veulent pas seulement téléphoner ou envoyer des e-mails, mais aussi chatter, poster ou trouver des conseils qui leur permettront de résoudre rapidement un problème par eux-mêmes. Des solutions logicielles et informatiques de pointe sont alors nécessaires. Ils rendent notre service clientèle meilleur, nos processus plus efficaces et les clients plus satisfaits. Ainsi, vous pensez au-delà de la simple application : vous développez des stratégies globales dans lesquelles toutes les solutions numériques vont de pair.

Ou vous concevez le poste de travail du futur. Vous développez des applications et des programmes sur mesure qui aideront nos équipes du service clientèle à travailler plus rapidement et plus efficacement. Il est clair que cela profite également aux clients qui, en fin de compte, requièrent à notre service plus rapide et de meilleure qualité. Mais surtout, nos employés en profitent. Par exemple : Solutions robotiques dans la discussion. Ainsi, les clients obtiennent automatiquement la bonne réponse aux questions standard, sans qu’un employé ait à s’en occuper activement. Il reste ainsi plus de temps pour d’autres tâches, par exemple pour résoudre des cas vraiment difficiles auxquels se confronte le service clientèle.

Mais, peut-être êtes-vous avant tout un professionnel dans le domaine du matériel et de l’infrastructure. Vous devez alors veiller à ce que tout ce qui précède soit réalisable. Vous gérez l’infrastructure informatique, vous trouvez, testez et installez l’équipement nécessaire et vous continuez de développer nos services sur le cloud.

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