Leben und arbeiten wird einfacher – mit deinen Ideen und Innovationen

Bei uns in der IT gibt es viele spannende Projekte in unterschiedlichen Bereichen. 

Du findest innovative Lösungen für die digitale Kommunikation im Kundenservice von heute und morgen. Die Kunden unserer Auftraggeber wollen schnelle Antworten auf ihre Fragen und Lösungen für ihre Probleme. Hier und jetzt und auf dem Kommunikationskanal ihrer Wahl. Sie wollen nicht bloß telefonieren oder mailen, sondern chatten, posten oder Tipps finden, mit denen sie ein Problem schnell selbst lösen. Hier sind modernste Software- und IT-Lösungen gefragt. Sie machen unseren Kundenservice besser, Abläufe effizienter und Kunden zufriedener. Dabei denkst du über die einzelne Anwendung hinaus: Du entwickelst umfassende Strategien, in der alle digitalen Lösungen Hand in Hand gehen.

Oder du gestaltest den Arbeitsplatz der Zukunft. Du entwickelst maßgeschneiderte Applikationen und Programme, die unseren Teams im Kundenservice helfen, schneller und besser zu arbeiten. Klar, dass davon auch die Kunden profitieren, die unseren schnelleren und besseren Service am Ende in Anspruch nehmen. Aber vor allem profitieren unsere Mitarbeiter. Ein Beispiel: Robotic-Lösungen im Chat. Dadurch bekommen Kunden auf Standardfragen automatisch die passende Antwort, ohne dass sich ein Mitarbeiter aktiv darum kümmern muss. Stattdessen bleibt mehr Zeit für andere Aufgaben, zum Beispiel um richtig schwierige Fälle im Kundenservice zu lösen.

Vielleicht bist du aber vor allem ein Profi im Bereich Hardware und Infrastruktur. Dann sorgst du dafür, dass all das oben Genannte auch umsetzbar ist. Du managst die IT-Infrastruktur, findest, testest und installierst das nötige Equipment und baust unsere Cloud-Dienstleistungen weiter aus.