Service clientèle

Vous réalisez ce qu’il y a de plus important pour nous : Grâce à un service d’excellente qualité, nous rapprochons chaque jour les entreprises et leurs clients

Votre travail : rendre le monde un peu meilleur. Nous résolvons les problèmes au quotidien. Nous apportons de l’aide aux personnes en proie au désespoir causé par un problème technique, qui ont une question urgente concernant leur assurance ou qui veulent réserver un voyage pour les vacances.

Au service clientèle, vous êtes présent pour les clients de nos clients. Vous leur fournissez le meilleur service possible, quel que soit le domaine ou le secteur d’activité. Vous les aidez par téléphone ou par voie numérique, par exemple par chat. Vous êtes aimable, professionnel et compétent. Nous nous assurons que vous disposez du savoir-faire nécessaire. Vos tâches sont variées et passionnantes. Après tout, nous sommes mandatés par les plus grandes entreprises dans le monde – et vous les représentez. Et oui, parfois vous faites face à un client en colère ou à un problème complexe. Mais nous vous préparons aussi à cela. De plus, nous avons confiance en vos talents de communicateur et en votre capacité à répondre individuellement à votre interlocuteur et à réagir correctement même dans les situations difficiles.

Bon à savoir également : Notre service clientèle est votre tremplin. Nous vous offrons des formations, la meilleure formation et un coaching personnel régulier. Et vous disposez de multiples possibilités de formation et de développement. Votre admission n’est donc que le début.

Votre lieu de travail

Chez nous, vous travaillez confortablement dans un bureau cloisonné à l’écran. Nos postes de travail sont équipés d’une technologie de centre de contact de pointe. Même si ce n’est pas un travail physique, cela peut être fatigant : vous devez vous concentrer, que vous parlez ou que vous communiquez toute la journée en restant toujours aimable. Peu importe le nombre d’appels : le client est roi. Vous devez vous occuper de lui de manière individuelle et traiter ses demandes. Bien sûr, nous vous apprendrons avant comment faire et ce que vous devez savoir pour cela.

Votre journée de travail

Chaque jour est différent. Chaque jour, vous devez faire face à des personnes différentes et à de nouveaux défis. C’est ce qui rend votre travail différent et passionnant. Nous essayons tout de même de vous montrer à quoi peut ressembler une journée de travail typique.