Die Menschen bei Capita Europe – Interview mit Susanna Banfi

In unserer Interviewreihe kommen Mitarbeiter*innen aus unterschiedlichsten Abteilungen und Standorten in Deutschland und der Schweiz zu Wort und erzählen von ihrer Arbeit bei Capita und von den Erfahrungen, die sie bei uns gemacht haben.

Heute sprechen wir mit Susanna Banfi. Sie ist als Associate Learning & Innovation im Bereich Personalentwicklung am Standort Tägerwilen tätig und erzählt uns von ihrem Einstieg und Werdegang bei Capita.

Mariana: Du bist jetzt seit 7 Jahren bei uns. Was hat dir bei Capita spontan gut gefallen?

Susanna: Ich fand es super, wie toll ich vom Capita-Team aufgenommen wurde. Ich wurde mit offenen Armen empfangen, habe dadurch sehr schnell Anschluss gefunden und bin zu einem festen Teil des Teams geworden. Gestartet bin ich hier als Kundenberaterin, dann habe ich mich intern weiterbeworben und nach zwei Jahren habe ich im Bereich Learning & Innovation in der Personalentwicklung angefangen

Mariana: Welche 5 Worte beschreiben deine Arbeit bei Capita am besten?

Susanna: Meine 5 Worte sind: Abwechslung, Teamarbeit, Herausforderung, Lernen und Kommunikation. Heute liegt der Hauptfokus meiner Arbeit in der Content-Erstellung für WBTs für die gesamte Schweiz. Zudem bereite ich interne Weiterbildungen vor und halte auch immer mal selbst welche. Und zu meinen Aufgaben gehört die Betreuung der Gamification-Plattform und anderen Lernplattformen. Zu diesem Thema tauschen wir uns auch regelmäßig mit dem Bereich Personalentwicklung in Deutschland aus. Dabei finden wir immer wieder Gemeinsamkeiten und beide Seiten profitieren gegenseitig von Ideen und Erfahrungen – das ist wirklich toll!

Mariana: Welche Situation ist dir während deiner Zeit bei uns besonders in Erinnerung geblieben?

Susanna: Mir ist insbesondere die Arbeit am Workday-Projekt in Erinnerung geblieben. Ich habe mit sehr vielen unterschiedlichen Projekten und Personalentwicklungsthemen zu tun, aber dieses große Projekt fand ich für mich besonders spannend, weil ich hierfür auch in London und Berlin gewesen bin und viele Capita-Kolleg*innen anderer Standorte kennenlernen konnte. So habe ich viele neue Einblicke gewonnen als wir mit den anderen Mitarbeiter*innen bestehende Prozesse geprüft, neu definiert und während der Testphase begleitet haben.

Mariana: Und was hat dich in den letzten Jahren bei uns beruflich gesehen am meisten überrascht?

Susanna: Mich hat wirklich überrascht, dass der Bereich Learning & Innovation so vielfältig ist. Die Personalentwicklung steht nie still und so gibt es immer neue Inhalte aufzubereiten, Weiterbildungen zu organisieren und vieles mehr. Ich bin wirklich froh, dass meine Arbeit so abwechslungsreich ist – man lernt immer wieder Neues kennen und kann sich so auch selbst weiterentwickeln.

Mariana: Was würdest du neuen Kolleginnen oder Kollegen zu ihrem Start bei Capita mitgeben?

Susanna: Was ich besonders wichtig finde: Bei Unsicherheiten oder Unklarheiten immer nachhaken. Traut euch, Fragen zu stellen – so kommen alle schneller voran und häufig lassen sich dann auch viele Fehler vermeiden. Seid außerdem immer offen für Neues. Das macht unsere Arbeit abwechslungsreicher und man lernt immer wieder dazu.

Mariana: Vielen Dank für das Interview, Susanna.